Betonred traktuje hazard online jako formę rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy czy rozwiązanie problemów finansowych.
Każda gra wiąże się z realnym ryzykiem utraty wpłaconych środków, dlatego zachęcamy graczy do świadomego podejścia do swojego czasu i budżetu.
Na tej stronie opisujemy narzędzia i zasady, które pomagają zachować kontrolę nad grą oraz wskazujemy, gdzie można uzyskać wsparcie w razie potrzeby.
Pewne zachowania mogą wskazywać na utratę kontroli nad grą. Warto zwrócić uwagę na następujące sygnały:
Betonred udostępnia w ustawieniach konta narzędzia pozwalające ograniczyć wysokość wpłat w określonym przedziale czasu.
Gracz może ustawić limit depozytu dzienny, tygodniowy lub miesięczny, dostosowany do własnych możliwości finansowych.
Dodatkowo dostępna jest opcja czasowej przerwy, dzięki której dostęp do konta zostaje zawieszony na wybrany okres bez konieczności jego trwałego zamykania.
Po zakończeniu okresu przerwy konto można ponownie aktywować zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisie Betonred.
Gracz, który chce całkowicie ograniczyć sobie dostęp do gry, może skorzystać z opcji samowykluczenia dostępnej w Betonred.
Samowykluczenie oznacza pełną blokadę konta na wybrany okres i uniemożliwia logowanie się oraz korzystanie z usług operatora przez ten czas.
Decyzja o samowykluczeniu nie może zostać cofnięta przed upływem ustalonego okresu, co ma na celu ochronę gracza przed impulsywną zmianą zdania.
Po zakończeniu okresu samowykluczenia dostęp do konta może zostać przywrócony wyłącznie na wyraźny wniosek gracza.
W Polsce funkcjonuje ogólnokrajowy Rejestr Domen Zakazanych, prowadzony przez Ministerstwo Finansów oraz Krajową Administrację Skarbową (KAS), który obejmuje strony hazardowe działające bez odpowiedniego zezwolenia na terenie kraju.
Mechanizm ten opiera się na Ustawie o grach hazardowych z 2009 roku wraz z nowelizacją z 2026 roku, regulującej zasady prowadzenia i nadzorowania działalności hazardowej w Polsce.
Dodatkowym elementem ochrony graczy jest Fundusz Rozwiązywania Problemów Hazardowych, finansujący działania profilaktyczne i pomocowe skierowane do osób zagrożonych uzależnieniem.
Betonred przestrzega obowiązujących wymogów dotyczących weryfikacji tożsamości oraz wieku graczy zgodnie z regulacjami obowiązującymi w Polsce.
Osoby, które podejrzewają u siebie lub bliskich problem z hazardem, mogą skorzystać z pomocy organizacji Betonred, oferującej wsparcie informacyjne i doradcze w tym zakresie.
Pomoc dostępna jest również za pośrednictwem międzynarodowej platformy Betonred, która oferuje konsultacje online w wielu językach.
Skorzystanie z tych zasobów jest dobrowolne i poufne, a ich celem jest wsparcie osób odczuwających trudności w kontrolowaniu swojej gry.
Betonred zachęca do kontaktu z wymienionymi organizacjami, jeśli gra przestaje być formą rozrywki i zaczyna wpływać negatywnie na codzienne życie.
Z usług Betonred mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi hazardu.
Podczas rejestracji oraz w procesie weryfikacji konta Betonred może poprosić o przedstawienie dokumentów potwierdzających tożsamość, takich jak dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.
Weryfikacja wieku i tożsamości (KYC) stanowi standardowy element ochrony graczy i ma na celu zapobieganie dostępowi osób niepełnoletnich do usług hazardowych.
W przypadku podejrzenia, że z konta korzysta osoba niepełnoletnia, Betonred zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do czasu wyjaśnienia sprawy.
W przypadku pytań dotyczących limitów, przerw w koncie, samowykluczenia lub innych kwestii związanych z odpowiedzialną grą, można skontaktować się z zespołem wsparcia Betonred pod adresem [email protected].
Zespół wsparcia udziela informacji o dostępnych narzędziach kontroli oraz procedurach związanych z ochroną graczy.
Betonred zaleca kontakt mailowy w przypadku chęci ustawienia lub zmiany limitów albo aktywacji samowykluczenia.
Wszystkie zgłoszenia dotyczące ochrony graczy są traktowane priorytetowo i rozpatrywane zgodnie z wewnętrznymi procedurami operatora.
